ثبت چهار هزار تماس مردمی در سامانه «فواد»

به گزارش ایرنا، کامل داوودی در نشست شورای تحول اداری استان قزوین اظهار کرد: طرح فواد از ۱۶ اردیبهشت سال جاری در قزوین به صورت پایلوت آغاز شده و ۱۰۰ درصد مشکلات مطرح شده توسط مردم به این سامانه، حل شده است.

وی ادامه داد: از تماس‌های صورت گرفته با موضوع فوریت‌های اداری، ۵۸ مورد مربوط به اداره کل راه و شهرسازی، ۲۲ مورد اداره کل جهاد کشاورزی، ۱۶ مورد شرکت توزیع برق، ۱۳ مورد اداره کل تامین اجتماعی، ۱۳ مورد مرتبط با آب و فاضلاب و ۱۱ مورد مربوط به شرکت آب منطقه‌ای استان بوده است.

داوودی تصریح کرد: بیشترین شکایات ثبت شده مرتبط با شفاف نبودن نحوه و فرآیند ارایه خدمت و چندین مورد مرتبط با موکول نمودن ارایه خدمت به هفته‌ها و روزهای آتی بدون توجیه قانونی و همچین مواردی از شکایت‌ها نیز مربوط به عملکرد بانک‌ها بوده که بیشترین شکایت‌ها بابت مشخص نبودن نحوه ارایه خدمت و پشت بادجه نبودن مدیران و کارمندان بانک است.

رئیس مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری سازمان اداری استخدامی کشور خاطرنشان کرد: میانگین زمان رسیدگی به شکایات مردم در سامانه فواد از زمان آغاز به کار این طرح، سه ساعت و ۱۳ دقیقه بوده و امیدواریم در سایر استان‌ها نیز به زودی این طرح اجرایی شود.