هیس! پزشکان فریاد نمیزنند
- شناسه خبر: 48951
- تاریخ و زمان ارسال: 18 آذر 1403 ساعت 07:30
- بازدید :
امیدمافی
پیچیده در غمی ابدی میگوید: وقتی به دو برادر بیمارم گفتم کار تمام است و سرطان همه جای بدن خواهرتان را گرفته بر سرم ریختند و مفصل کتکم زدند و کاری کردند که مطب تعطیل شود. این حرفها را پزشک متخصص رادیوتراپی در قزوین با تن و روح خسته از ناملایمات بر زبان میآورد و معتقد است: «بسیاری از مردم، بیماری خود را از چشم پزشک میبینند و انتظار معجزه دارند.» او که از آن دو مردِ ضارب به اتهام ضرب و شتم شکایت کرده هنوز به جایی نرسیده است.
این یک اتفاق بیتکرار نیست و بارها در مطبها و بیمارستانها شاهد بودهایم که خانواده بیماران صحنه را بهم ریخته، پزشکان، پرستاران و حتی کادر درمان را تهدید کرده و گاه گوشمالی دادهاند تا دلگیری خود را اینگونه به نمایش بگذارند. همین چند هفته پیش، دورتر از قزوین فردی پس از مرگ برادرش پزشک متخصص یاسوجی را با اسلحه و چاقو به قتل رساند و موجی از نگرانی را برای اطبا به همراه آورد.
تامین امنیت پزشکان، ماموریتی خطیر
یک پزشک متخصص با اظهار تاسف از بروز چنین اتفاقاتی به خبرنگار ما میگوید: جامعه پزشکان همواره از سوی بیمار یا خانواده بیمار مورد تهدید با انواع خشونتهای گفتاری و رفتاری در راستای درمان هستند و گویا این موضوع به یک عرف تبدیل شده است.
دکتر شهسواری ادامه میدهد: تامین امنیت کادر درمان وظیفهای چند وجهی است که به همکاری بین سازمانهای مختلف، تدوین سیاستها و اقدامات جامع نیاز دارد.
وی تاکید میکند: افراد و ارگانهایی که در این خصوص مسئولیت دارند عبارتند از: وزارت بهداشت و درمان که مسئول اصلی تدوین سیاستها و پروتکلهای حمایتی برای کادر درمان است و میتواند با ایجاد محیط امن و استاندارد در بیمارستانها و مراکز درمانی شرایط ایمنی کادر درمان را بهبود بخشد.
از سوی دیگر وزارت کشور و نیروی انتظامی وظیفه تامین امنیت عمومی و جلوگیری از ورود افراد خطرناک به مراکز درمانی را بر عهده دارند که همواره باید در نزدیکی بیمارستانهای اصلی شهر حضور داشته و آماده برخورد سریع با موارد خشونت باشند.
شهسواری میافزاید: دیگر ارگانی که در امنیت پزشکان و کادر درمان نقش دارد، دستگاه قضا است که میتواند با تصویب قوانین بازدارنده یا اعمال مجازاتهای شدید برای خشونت علیه کادر درمان به حفاظت از پزشکان و کادر درمان کمک کند.
وی نقش سازمان نظام پزشکی را نیز پراهمیت میداند و بیان میکند: سازمان نظام پزشکی نقش مهمی در پیگیری حقوقی و حمایت از پزشکان دارد و میتواند با دیگر نهادها برای بهبود وضعیت ایمنی پزشکان تعامل داشته باشد. همچنین نهادهای امنیتی و انتظامی محلی در شهرها از جمله استانداری، شهرداری و غیره باید زیرساختهای امنیتی را ایجاد کنند و بر روی افراد مشکوک نظارت داشته باشند.
شهسواری بیان میکند: مهمتر از همه این که رسانهها و شبکههای اجتماعی باید در بازتاب منصفانه و درست زحمات کادر درمان و پزشکان به آگاهی عمومی جامعه کمک کنند تا زحمات این قشر بیشتر دیده شود. متاسفانه اتفاقی که در اینگونه موارد از جمله قتل پزشک متخصص قلب در یاسوج رخ داده این است که رسانه و شبکههای اجتماعی تا میتوانند به تخریب جامعه پزشکی میپردازند.
واکاوی رفتارهای نابهنجار
مدیر یک درمانگاه در بالای شهر قزوین هم معتقد است رسانهها بیش از ۹۵ درصد کادر درمان و جامعه پزشکی را نادیده میگیرند و درصد ناچیزی از پزشکانی را که مالیات نمیپردازند، هزینهای خارج از عرف از بیمار دریافت میکنند یا قصور پزشکی دارند را بزرگنمایی میکنند که این مساله به بیاعتمادی جامعه نسبت به کادر درمان دامن میزند.
حسن شجاعی توضیح میدهد: وقتی اقدام جدی درباره توهینکنندگان و برهمزنندگان امنیت کادر درمان صورت نگیرد انواع و اقسام خشونتهای گفتاری و رفتاری، دست به یقه شدن، کتک زدن، تهدید و ایجاد جراحت برای پزشکان اتفاق میافتد و چهبسا توهینکنندگان جریتر و تعدادشان بیشتر میشود و این مساله موجب میشود تا قتل فجیع پزشک متخصصی که دوست داشت دور از شهر خود، در منطقه محروم خدمت کند اتفاق بیفتد. در چنین وضعیتی کادر درمان نیز حاضر نمیشوند به خدمت ادامه دهند؛ و این موضوع به نفع مردم نیست.
شجاعی تصریح میکند: در اتفاقات از این دست، دانشگاه علوم پزشکی نیز باید به عنوان مدعیالعموم پیگیر ماجرا باشد، اما متاسفانه در اینگونه موارد پشتیبان همکار نیستند.
یک مقام مسئول در دانشگاه علوم پزشکی نیز در پاسخ به پرسش ما درباره اینکه راهکارها برای رفع تهدیدها علیه جامعه پزشکان و کادر درمان چیست بیان میکند: تدوین قوانین بازدارنده و مجازاتهای شدید، افزایش حضور نیروی انتظامی در مراکز درمانی، آموزش کادر درمان در رابطه با مدیریت تنش، افزایش آگاهی عمومی جامعه از طریق رسانهها میتواند در رفع تهدیدها بسیار اثرگذار باشد.
وی ادامه میدهد: در حال حاضر انتظارات جامعه از جامعه پزشکی انتظاری غیرواقعی است چرا که گزارشها نشان میدهد مدت زمان دسترسی به پزشک در کشورهای مختلف چه اورژانس و چه غیراورژانس بسیار طولانی است در حالی که در دورترین نقاط کشور ما دسترسی به پزشک بسیار سریعتر از پیشرفتهترین کشورها است. این مقام مسئول که نخواست نامش فاش شود تاکید میکند: در سراسر ایران دسترسی به پزشک عمومی، متخصصان، انواع خدمات پاراکلینیکی و غیره به راحتی انجام میگیرد اما در کشورهای دیگر دسترسی به پزشک فرایندی طولانی دارد.
وی یادآور میشود: بیاطلاعی جامعه از مقایسه دسترسی به پزشک در ایران با دیگر کشورها، سبب شده مردم انتظارات عجیب و غریبی از جامعه پزشکان داشته باشند و چنانچه نیم ساعت معطلی اتفاق بیفتد تصور میکنند حق دارند هر بد و بیراهی به پزشک و کادر درمان بگویند و بیمارستان را روی سر آنها خراب کنند. بنابراین افزایش آگاهی عمومی از طریق رسانهها بسیار مهم است.
نقش مهم سیستمهای نظارتی
سرپرست روابط عمومی و بینالملل سازمان نظام پزشکی کشور برگزاری جلسات هماندیشی مسئولان امنیتی با مدیران بیمارستانها را نیز در افزایش امنیت پزشکان و کادر درمان مهم میداند و میگوید: سیستمهای نظارتی از قبیل دوربینها و هشدارها نیز در مراکز درمانی نیازمند توسعه است.
این مقام مسئول ایجاد بخشهای مشاوره و روانشناسی برای بیماران و همراهان آنها را الزامی میداند و میگوید: در مواردی که بیمار فوت میکند، همراهان او در شرایط روحی خوبی قرار ندارند و ممکن است فردی با گفتن جملهای نابجا زندگی همراهان بیمار و پس از آن زندگی کادر درمان را دگرگون کند، بنابراین وجود واحد مشاوره و روانشناسی در چنین مواقعی سبب آرام کردن اوضاع شده و از حوادث تلخ جلوگیری میکند.
و این داستان ادامه دارد…
در بیمارستان قدیمی شهر وقتی نبض بیمار نمیزند و تلاش پزشکان بینتیجه میماند، خانوادهای عدالت را در زد و خورد کادر درمان جستجو و چنان گرد و خاکی به پا میکنند که سنگ روی سنگ بند نمیشود. اینجا آرامش به مویی بند است و ملامت بیفایده است. در هنگامهای که دختری داغدار لیچار بار پزشکی جوان میکند و به سینه میکوبد. راستی پای کدام دستگاه نظارتی لنگ است که تراژدی اینگونه شکل میگیرد و دلهای پر و صداهای زخمی را به قشقرقی حیرتانگیز منتج میکند؟
