جیغ تبلیغات صوتی در گوش مردم
- شناسه خبر: 51588
- تاریخ و زمان ارسال: 29 دی 1403 ساعت 07:30
- بازدید :

#۸۰۰* کدی برای مسدود کردن پیامکهای تبلیغاتی
به دنبال گلایه کاربران از پیامک و تماسهای تبلیغاتی و دستور وزیر ارتباطات به سازمان تنظیم مقررات ارتباطات برای مقابله با این موضوع، مسئولان اعلام کردهاند کاربران میتوانند با مراجعه به سامانه ۱۹۵ شکایت خود را درباره این موضوع ثبت کنند یا با شمارهگیری کد دستوری #۸۰۰* و مراجعه به سامانههای اپراتور خود، در منوی مدیریت پیامکهای تبلیغاتی برای غیرفعالسازی یا فعال سازی دریافت پیامکها اقدام کنند.
با توجه به نفوذ تلفن همراه در جامعه ارسال پیامکهای متنی تبلیغاتی در سالهای گذشته از طرفداران بسیاری برخوردار بود و سامانه پیامکی با ارسال حجم بالای پیامک، امکان تبلیغات ارزان و فراگیر را فراهم کرده بود.
اما افزایش پیامکهای تبلیغاتی و گلایه کاربران از دریافت وقت و بیوقت این پیامکها سبب شد سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی، سامانه ۱۹۵ را برای مسدود کردن این پیامکها راهاندازی کند و با گذر زمان با غیرفعال کردن اینگونه پیامکها از سوی افراد، تعداد آنها کم شد، اما هرگز پایان نیافت.
در واقع پس از مسدود شدن سرشمارههای پیامکی، برخی شرکتها به استفاده از شمارههای شخصی برای ارسال پیامک روی آوردند و سازمان تنظیم مقررات ارتباطات هم سامانه #۸۰۰* را برای شناسایی و مسدودسازی این شمارهها راهاندازی کرد؛ در عین حال، همچنان بعضی از پیامکهای تبلیغاتی از سوی خود اپراتورهای همراه ارسال میشود که البته برای غیرفعالسازی این پیامکها هم راهحل وجود دارد.
بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، ارسال پیامکهای تبلیغاتی از شمارههای شخصی ممنوع بوده و رگولاتوری با استفاده از سامانههای هوشمندی که دارد این سیمکارتها را شناسایی و مسدود میکند. اما با کاهش پیامکهای تبلیغاتی، کسبوکارها تصمیم گرفتند تا با روش تازهای باعنوان تماسهای صوتی تبلیغاتی، جایگزینی برای آن پیدا کنند که مزاحمت بیشتری نسبت به پیامکها ایجاد کرده است.
تقریبا همه کاربران حداقل برای یک بار با تماسی مواجه شدهاند که پس از برقراری آن یک پیام صوتی از قبل تعریف شده پخش میشود که معمولا رویکرد اینگونه تماسها بازاریابی و تبلیغات یک محصول یا یک خدمت است.
پیامهای صوتی تبلیغاتی به چه مجوزی ارسال میشود؟
گوشی تلفن زنگ خورد، در حالی که مشغول انجام کاری بودم به ناچار آن را رها کردم و سراغ گوشی رفتم، شمارهای که برایم آشنا نبود، پیش شماره نداشت و به نظر میرسید که یک خط تلفن همراه باشد، تلفن را جواب دادم: الو بفرمایید، آن سوی خط یک زن شروع به تبلیغات یک فروشگاه لوازم خانگی کرد، به شدت از این موضوع کلافه شدم و گوشی را قطع کردم. داشتم با خودم فکر میکردم که این همه پیامهای نوشتاری تبلیغی کم بود که پیامهای صوتی هم به آن اضافه شد!
اصلا این پیامها با مجوز از چه نهادی برای مردم ارسال میشود؟ چرا با وجود اعتراضهای مکرر شهروندان، هنوز هم این اتفاق در حال تکرار است و جالب اینکه هر روز هم بر تعداد آن افزوده میشود؟ اگر مردم حرفی نمیزنند، ارسالکنندگان این پیامهای تبلیغی نباید بفهمند که این کارشان نوعی مزاحمت محسوب میشود؟
پیامکهای تبلیغاتی، کلافهکننده شدهاند
یک شهروند قزوینی که به شدت از کثرت پیامکهای تبلیغاتی ارسال شده به گوشیها شاکی است در این باره میگوید: روزانه به طور میانگین ، 7 یا 8 پیامک تبلیغاتی برایم ارسال میشود که پیامهای صوتی هم به آن اضافه شده و واقعا کلافهکننده شده است.
او ادامه میدهد: مهم نیست کجا هستید و مشغول چه کاری، در هر مکانی که باشید این پیامکها برای شما ارسال میشود، گاهی که منتظر یک پیامک مهم و حساس هستید این پیامهای تبلیغی برایتان ارسال میشود، در آن لحظه بدترین احساس به شما دست میدهد.
اپراتورها نیز پیامهای تبلیغی ارسال میکنند
یک شهروند دیگر نیز در این باره میگوید: تبلیغات فروشگاههای سطح شهر در کنار تبلیغات سراسری موسسات و شرکتها برای مثلا تخفیفات ویژه یا کلاسهای کنکور و زبان یا نمایشگاههای فصلی، همه و همه دست به دست هم دادهاند تا یک فضای رنجشآور برای مردم ایجاد کنند.
او ادامه میدهد: البته فقط اینها نیست، خود اپراتورهای تلفن همراه نیز به واسطه قرارداد با شرکتهای مختلف، مدام پیامکهای تبلیغاتی برای مردم ارسال میکنند .
این شهروند اضافه میکند: نمیدانم این پیامها با چه مجوزی برای مردم ارسال میشود اما هر چه هست واقعا آزاردهنده و تعداد آنها نیز زیاد شده است.
راهی برای رهایی از پیامک و تماسهای تبلیغاتی وجود دارد؟
در همین راستا حمید فتاحی ـ رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ـ با اشاره به مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات درباره ممنوعیت تماسهای صوتی تبلیغاتی گفت: به منظور حفاظت از حقوق کاربران در حوزه ICT، مقررات حاکم بر ارائه خدمات محتوای صوتی ارزش افزوده تبلیغاتی تصویب شده که براساس آن تماسهای تبلیغاتی صوتی ممنوع است.
به گفته فتاحی بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، تمامی دارندگان پروانه ارایه خدمات تلفن همراه موظف شدهاند سامانه تشخیص تماسهای صوتی تبلیغاتی مزاحم و ناخواسته را مطابق با ضوابط ابلاغی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راهاندازی کنند و مانع از راهیابی اینگونه تماسها در شبکه خود شوند. علاوه بر این، اپراتورها موظفند سامانه کشف تخلف پیامکی خود را راهاندازی و سیمکارتهای متخلف را شناسایی و آنها را مسدود کنند.
رئیس سازمان تنظیم مقررات رادیویی در پی اعلام وزیر ارتباطات مبنی بر رفع مزاحمت پیامهای تبلیغاتی، از برخورد با تماسهای تبلیغاتی صوتی و ارسالکنندگان پیامکهای مزاحم تبلیغاتی خبر داد.
حمید فتاحی با اشاره به مصوبه اخیر کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات درباره ممنوعیت تماسهای صوتی تبلیغاتی گفت: به منظور حفاظت از حقوق کاربران در حوزه ICT، مقررات حاکم بر ارائه خدمات محتوای صوتی ارزشافزوده تبلیغاتی تصویب شده که بر اساس آن تماسهای تبلیغاتی صوتی ممنوع است.
وی با تاکید بر برخورد با متخلفان از سوی رگولاتوری افزود: بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، تمامی دارندگان پروانه ارایه خدمات تلفن همراه موظف شدهاند سامانه تشخیص تماسهای صوتی تبلیغاتی مزاحم و ناخواسته را مطابق با ضوابط ابلاغی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راهاندازی کنند و مانع از راهیابی اینگونه تماسها در شبکه خود شوند.
فتاحی تصریح کرد: علاوه بر این، اپراتورها موظفند سامانه کشف تخلف پیامکی خود را راهاندازی و سیمکارتهای متخلف را شناسایی و آنها را مسدود کنند. کاربران نیز میتوانند با مراجعه به سامانه ۱۹۵ به آدرس https://195.cra.ir شکایت خود را درباره دریافت پیامکهای تبلیغاتی و همچنین تماسهای صوتی تبلیغاتی ثبت کنند تا از این طریق به شکایت آنها رسیدگی شود.
رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی درباره نحوه محدود کردن دریافت پیامک تبلیغاتی از سوی کاربران اظهار کرد: مشترکان تلفن همراه میتوانند با شمارهگیری کد دستوری #۸۰۰* و یا مراجعه به اپلیکیشنهای اپراتور خود، در منوی مدیریت پیامکهای تبلیغاتی برای غیرفعالسازی یا فعالسازی دریافت پیامکها اقدام کنند.
در قزوین بی پاسخ ماندیم!
برای پیگیری این موضوع از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی استان قزوین، چندین بار با این سازمان تماس گرفتیم ولی برخی مسئولین این سازمان، پاسخگویی را منوط به اجازه مسئولین بالادستی از تهران دانستند و برخی دیگر نیز یا در جلسه حضور داشتند و یا مرخصی بودند؛ در نهایت موفق به گرفتن پاسخ از هیچ مسئولی در استان نشدیم؛ اما این آمادگی را داریم تا در صورت پاسخگویی، آن را منتشر کنیم.