نقش محوری موکب‌ها در ارائه خدمات با کیفیت به زائران اربعین حسینی

به گزارش روابط عمومی، بهمن عشایری، مدیرکل دفتر مدیریت ارزیابی عملکرد، بازرسی و امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری قزوین و رئیس کمیته نظارت و ارزیابی ستاد اربعین استان، در این نشست ضمن قدردانی از تلاش‌های دست‌اندرکاران اجرایی این رویداد عظیم، موکب‌ها و ستادهای مردمی را سرمایه‌های معنوی و عملی اربعین و کلید موفقیت و کیفیت خدمات‌رسانی به زائران برشمرد.

عشایری با تاکید بر ویژگی‌های منحصربه‌فرد این ستادها شامل انعطاف‌پذیری، خلاقیت، معنویت، همدلی، مردمی بودن، عدم ساختار پیچیده و توانایی پاسخگویی سریع به نیازهای زائران، افزود: این ویژگی‌ها باعث شده تا موکب‌ها و ستادهای مردمی ظرفیت‌های قابل توجهی در خدمت‌رسانی به زائران اربعین داشته باشند.

مدیرکل دفتر مدیریت ارزیابی عملکرد استانداری قزوین با اشاره به جایگاه اربعین در شکل‌گیری هویت شیعه، تصریح کرد: اربعین علی‌رغم وجود برخی اختلاف‌نظرها در حوزه‌های مختلف، منشا و محور وحدت و همدلی بین همه جریان‌ها و جامعه ما بوده است.

عشایری همچنین بر ضرورت کاربست دستورالعمل‌های جاری و ابلاغی توسط متولیان، ارزیابی مستمر عملکردها، مستندسازی فعالیت‌ها، هماهنگی بین بخشی، ارتقای کیفیت خدمات، آمادگی در مواجهه با بحران‌ها، نظارت و کنترل مستمر و رصد عملکردها در جهت بهبود خدمات‌رسانی نسبت به سال‌های گذشته تاکید کرد.