طرح فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» در قزوین کلید خورد

به گزارش خبرنگار ولایت، آیین رونمایی از فاز نخست طرح فواد با حضور علاء‌الدین رفیع‌زاده رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، کامل داودی معاون بازرسی امور اداری و استخدامی کشور، محمد محسن صدر معاون وزیر و رئیس سازمان فناوری و اطلاعات کشور و جمعی از مدیران شرکت ایرانسل به عنوان مجری اجرای این طرح به صورت برخط در ساختمان امام خمینی (ره) ایرانسل تهران و ارتباط زنده با محمد نوذری استاندار قزوین، شهرام احمدپور معاون سیاسی و امنیتی استاندار، محمد میرزایی معاون امور اقتصادی استاندار، فرمانداران شهرستان‌ها و جمعی از مدیران استان در سالن جلسات استانداری قزوین برگزار شد. 

هدف از اجرای طرح «فواد 128 » در واقع ارتقای کیفیت خدمات دولتی، پاسخگویی سریع‌ به مطالبات مردمی، نظارت لحظه‌ای بر عملکرد دستگاه‌های اجرایی، ارزیابی عملکرد مدیران دستگاه‌ها و صدور کارنامه برای آن‌ها می‌باشد که در قزوین به صورت آزمایشی کلید خورد.

هدف اصلی از راه‌اندازی سامانه «فواد» حفظ کرامت مردم است

علاء‌الدین رفیع‌زاده، رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در آین آیین با اشاره به مزیت‌های اجرای طرح فواد و راه‌اندازی سامانه ۱۲۸ اظهار کرد: فاز نخست از سامانه فوریت‌های اداری «فواد» در استان قزوین به عنوان پایلوت راه‌اندازی شده است و امیدواریم با راه‌اندازی این سامانه شاهد رضایت‌مندی بیشتر مردم از خدمات نظام و دولت باشیم.

او هدف اصلی سامانه «فواد» را حفظ کرامت و رضایت مردم برشمرد و تصریح کرد: امیدواریم بتوانیم این طرح را در همه استان‌ها اجرایی کنیم و شاهد حکمرانی و سیاست مبتنی بر داده‌ها و بهبود خدمت‌رسانی به مردم باشیم.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور تاکید کرد: نظارت همگانی بر نحوه فرآیند ارائه خدمات، کسب رضایت‌مندی مردم از نحوه دریافت خدمات و حل فوری مسائل مردم در مواجهه با نظام اداری از دیگر اهداف این طرح است.

رفیع‌زاده مطرح کرد: ارزیابی عملکرد کارمندانی که در سطح عملیات فعالیت می‌کنند و همچنین اصلاح نظام اداری بر اساس نظر مردم از جمله اهداف طرح فواد می‌باشد؛ وقتی که مبنای ارزیابی کارمندان را نحوه ارائه خدمت به مردم بدانیم، سیستم تشویق و تنبیهی مناسبی بر اساس کیفیت خدمات کارمندان به مردم ایجاد خواهد شد.

او بیان کرد: در گذشته در ستادهای اجرایی می‌نشستیم و موضوعات مختلف را در قالب برنامه‌ و بخشنامه بر روی کاغذ می‌نوشتم ارزیابی درستی هم نداشتیم؛ اکنون، دولت چهاردهم می‌خواهد برنامه‌ها و تحلیل‌های خود را نه بر پایه روش علمی و حدس و گمان، بلکه مبتنی بر داده‌های واقعی و دیدگاه‌های مردم تدوین کند تا نظام ادارای کشور اصلاح شود.

رضایت‌مندی مردم، هدف اصلی اجرای طرح فواد است

محمد نوذری استاندار قزوین، نیز در این آیین اظهار کرد: استان قزوین مفتخر است که به‌عنوان پایلوت اجرای سامانه فوریت‌های اداری انتخاب شده است و اجرای این طرح به صورت رسمی در استان آغاز شد.

او با اشاره به رویکردهای دولت چهاردهم تصریح کرد: یکی از وعده‌های مهم رئیس‌جمهور ایجاد تحول نظام اداری و ارتقای پاسخگویی بود که اجرای این سامانه گام موثری در تحقق این سیاست می‌باشد و هدف‌نهایی و کلید واژه اصلی آن رضایت‌مندی مردم است که این نیز با عزم همگانی و همراهی تمامی مدیران محقق می‌شود؛ به گونه‌ای که مردم ناراضی از دستگاه‌های اجرایی خارج نشوند.

استاندار قزوین تاکید کرد: مدیران و فرمانداران در اجرای این طرح با جدیت مشارکت کنند تا این طرح با موفقیت اجرایی شود و استان قزوین الگویی برای سراسر کشور باشد.

با سامانه فواد صدای بی‌صدایان شنیده می‌شود

کامل داودی، معاون بازرسی امور اداری و استخدامی کشور نیز به صورت برخط در این مراسم، اظهار کرد: دولت چهاردهم داوطلبانه اقدام به شفاف‌سازی فعالیت مدیران خود کرده و شرایط را برای شنیدن صدای مردم و نارضایتی‌های آنها از نظام اداری را مهیا کرده است.

او با بیان اینکه با راه‌اندازی سامانه فواد به شعار صدای بی‌صدایان جامه عمل پوشیده می‌شود و این شعار در جامعه ما عملیاتی شد؛ یادآور شد: مهمترین هدف از راه‌اندازی این سامانه، نظارت مردم بر نحوه ارایه خدمات دستگاه‌های اجرایی اصلاح ضعف‌های موجود در نظام اداری است.

در ادامه این مراسم با برقراری تماس با سامانه فواد ۱۲۸ توسط رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، فاز نخست این پروژه به طور رسمی در استان قزوین آغار به کار کرد.

گفتنی است؛ اجرای پروژه «سامانه فوریت‌های اداری فواد ۱۲۸» در پی امضای تفاهم‌نامه‌ای در بهمن‌ماه ۱۴۰۳، بین ایرانسل و سازمان امور اداری و استخدامی کشور آغاز شده و هدف آن، ایجاد بستری برای رسیدگی سریع و موثر به مسائل اداری در نهادهای دولتی و حاکمیتی است./ی