صعود ۱۹ پله‌ای پست قزوین در رتبه‌بندی ملی

قزوین در جمع ۵ استان پیشرو شبکه پستی کشور قرار گرفت

اداره‌کل پست استان قزوین با ثبت جهشی چشمگیر در شاخص‌های عملکردی سال ۱۴۰۴، موفق شد با ۱۹ پله صعود نسبت به سال گذشته، رتبه پنجم کشوری را از آن خود کرده و در زمره استان‌های پیشرو شرکت ملی پست قرار گیرد.

به گزارش خبرنگار ولایت، در مراسم اختتامیه همایش سراسری مدیران شرکت پست جمهوری اسلامی که با هدف تحلیل عملکرد سال ۱۴۰۴ و تدوین استراتژی‌های سال پیش‌رو برگزار شد، از واحدهای اجرایی برتر تجلیل به عمل آمد.

در این ارزیابی اداره کل پست استان قزوین توانست با عبور از رتبه ۲۴ در سال ۱۴۰۳، عملکرد درخشانی را از خود به جای بگذارد و در جایگاه پنجم کشور بایستد.

تحلیل شاخص‌های عملکردی

موفقیت اداره‌کل پست قزوین حاصل ارزیابی در حوزه‌های کلیدی و استراتژیک از جمله: اطلاع‌رسانی و روابط‌عمومی، فناوری اطلاعات و پروژه جی نف، پشتیبانی و مدیریت منابع، رضایت‌مندی مشتریان، پاسخگویی به شکایات، کیفیت ارایه خدمات، شاخص‌های اختصاصی شرکت متبوع و توسعه بازار و جذب مشتری بوده است.

کارشناسان این حوزه نیز تغییر رویکرد مدیریتی و اجرای دقیق برنامه‌های عملیاتی با راهبری هوشمند و نظارت مستمر را عامل اصلی این جهش ۱۹ پله‌ای عنوان کردند.

تعالی سازمانی در سایه خودباوری ممکن شد

هدایت فیلی، مدیرکل پست استان قزوین در گفت‌وگو با خبرنگار ولایت این موفقیت را نتیجه خودباوری، هم‌افزایی و مجاهدت بدنه اجرایی استان دانست و اظهارکرد: کسب رتبه پنجم کشوری، حاصل تعهد تمامی همکارانی است که با درک درست از اهداف سازمانی و با تمام توان برای تحقق اهداف مورد نظر شبکه پستی استان به ویژه کسب رضایت مشتریان و مردم که ولی‌نعمت ما هستند؛ تلاش کرده‌اند. این صعود، نشان‌دهنده ظرفیت‌های بالای پست استان قزوین برای پیشتازی در عرصه خدمات‌رسانی است.

مدیرکل پست استان در ادامه با تأکید بر لزوم ارتقای مستمر شاخص‌های کیفی، خاطرنشان کرد: در سال پیش‌رو، تمرکز ما بر تحقق پیش‌بینی‌ها در حوزه ترافیک پستی، افزایش رضایت مردم و اهمیت فوق‌العاده‌ای به مبحث مشتری‌مداری، مدیریت هوشمند هزینه‌ها و ارتقای برند شبکه استوار است. همچنین تقویت جایگاه روابط‌عمومی، توسعه و پیگیری تا تحقق صد در صدی پروژه ملی جی‌نف، بازاریابی فعال برای کسب سهم بیشتر از بازار و از همه مهم‌تر، افزایش ضریب اطمینان و رضایت‌مندی شهروندان از خدمات پستی اولویت‌های اصلی این دستگاه در مسیر خدمت خواهد بود.

فیلی یادآور شد: آنچه موفقیت اخیر پست قزوین را از منظر سازمانی حائز اهمیت می‌کند، حضور همه‌جانبه میدانی این اداره کل، همراستا با کل شبکه پستی کشور در طول تمام ایام سال به ویژه در زمان‌های بحرانی همچون: جنگ رمضان و جنگ دوازده روزه است که یک روز نیز خدمات پستی متوقف نشد.

وی اضافه کرد: توازن همه‌جانبه میان «شاخص‌های نرم و سخت» از حوزه اطلاع‌رسانی و ارتباطات با رسانه‌ها و مردم، مشتری‌مداری و کسب رضایت مردم تا توسعه زیرساخت‌های فیزیکی و لجستیکی و بازسازی ناوگان حمل نقل خودرویی و توسعه زیرساخت‌های فناورانه و نظارت هوشمند و مدیریت منابع و هزینه‌ها و همنوایی در تمامی زمینه ها از دیگر رمزهای موفقیت اخیر اداره کل پست استان قزوین است.

این مسئول یادآور شد: این نگاه همه جانبه نشان می‌دهد، اداره کل پست استان نه تنها در عملیات پستی و لجستیکی بلکه در حوزه‌های مدیریتی و تعامل با سایر ارگان‌ها و اصناف و طبقات اجتماعی نیز در حال پیشرفت است و امیدوارم بتوانیم الگویی برای سایر دستگاه‌های دولتی در کشور باشیم/ی.