سرعت رسیدگی به شکایات مردم در سامانه «فواد» سه ساعت است

به گزارش ایرنا، علی رحمانی در نشست شورای تحول اداری استان اظهار کرد: سامانه فواد که برای نخستین مرتبه در دولت چهاردهم به صورت پایلوت در قزوین برگزار شد، نوع جدیدی از خدمات دولت الکترونیک به شمار می‌آید که در این استان در حال اجرا است.

وی ادامه داد: اجرای این طرح می‌تواند در بهبود عملکرد مدیران و همچنین کارمندان دولتی تاثیرگذار باشد و در همین خصوص اعتماد مردم نسبت به کارکنان دولت افزایش یابد.

رحمانی تصریح کرد: کارکنان دولت در دستگاه‌های اجرایی باید کرامت ارباب رجوع را مد نظر خود قرار دهند و کار مردم را به فردا موکول نکنند و در اسرع وقت به مسایل و مشکلات مردم پیگیری و رسیدگی کنند.

رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی قزوین خاطرنشان کرد: تمامی شکایات مردم در سامانه فواد به طور سریع و دقیق مورد پیگیری قرار می‌گیرد و منجر به حل مسایل می‌شود و این نقطه مثبت طرح فواد محسوب می‌شود و مردم می‌توانند از این ظرفیت به درستی استفاده کنند.