موفقیت چشمگیر سامانه «فواد-128» در استان قزوین

کامل داودی رئیس مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری در خصوص عملکرد سامانه فوریت‌های اداری (فواد) در ماه ابتدایی آغاز به کار این سامانه گفت: در بازه زمانی 17 اردیبهشت تا 17 خرداد، 3534 شکایت در سامانه فواد ثبت شده که 228 مورد آن مربوط به موضوعات فواد بوده و سایر تماس‌ها مربوط به موضوعات عمومی بوده است.

وی تصریح کرد: بر این اساس 29.4 درصد از شکایات ثبت شده مرتبط با شفاف نبودن نحوه و فرآیند ارائه خدمت و 22.4 درصد آن نیز مرتبط با موکول نمودن ارائه خدمت به هفته‌ها و روزهای آتی بدون توجیه قانونی بوده است.

داودی خاطرنشان کرد: در انتهای هفته چهارم از آغاز به کار سامانه فواد، میانگین زمان رسیدگی به شکایات  3 ساعت 13 دقیقه بوده و 219 مورد از 228 مورد مربوط به فواد به صورت کامل پیگیری رسیدگی و با موفقیت حل شده است.