زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی(بخش 1)
- شناسه خبر: 56314
- تاریخ و زمان ارسال: 19 فروردین 1404 ساعت 07:30
- بازدید :
مترجم: جمیله مجابی ـ کارشناس ارشد روانشناسی
ارتباط بدون کلام
حالات چهره، حرکات، حالت و لحن صدای شما ابزارهای ارتباطی قدرتمندی هستند. در این مقاله مواردی از نحوه خواندن و استفاده از زبان بدن برای ایجاد روابط بهتر در خانه و محل کار آورده شده است
زبان بدن چیست؟
زبان بدن استفاده از یک عادت شخصی، عبارات و رفتارهای فیزیکی برای برقراری ارتباط غیرکلامی است که اغلب به صورت غریزی و نه به صورت آگاهانه انجام میشود. خواه از آن آگاه باشید یا نه، هنگامی که با دیگران در تعامل هستید، به طور مداوم سیگنالهای بیکلامی را با هم مبادله میکنید. همه رفتارهای غیرکلامی شما ـ ژستهایی که انجام میدهید، وضعیت بدنی شما، لحن صدای شما و میزان تماس چشمی که برقرار میکنید، پیامهایی قوی ارسال میکنند.
در واقع، این کلمات نیستند که استفاده میکنید، بلکه نشانههای غیرکلامی یا زبان بدن شما هستند که با صدای بلندتر صحبت میکنند. آنها میتوانند کار مردم را راحت کنند، سبب ایجاد اعتماد شده و دیگران را به سمت شما سوق دهند، یا میتوانند خواستههای شما را بیان کرده، توهین کننده یا گیجکننده بوده و یا حتی موجب تضعیف شوند. این پیامها حتی وقتی شما صحبت هم نمیکنید متوقف نمیشوند. زمانی که شما ساکت هستید، باز هم به صورت غیرکلامی با یکدیگر ارتباط برقرار میکنید.
در برخی موارد، آنچه از دهان شما بیرون میآید و آنچه از طریق زبان بدنتان با آن ارتباط برقرار میکنید ممکن است دو چیز کاملا متفاوت باشند. زمانی که شما یک چیز را میگویید، اما زبان بدن شما چیز دیگری را بیان کند، شنونده شما احتمالا احساس میکند که شما با وی صادق نیستید. مثل وقتی که سرتان را به سمت بالا حرکت میدهید در حالی که با زبانتان میگویید «بله» هنگام مواجهه با چنین سیگنالهای ترکیبی، شنونده باید انتخاب کند که پیام کلامی شما را باور کند یا پیام غیرکلامی را. از آنجایی که زبان بدن یک زبان طبیعی و ناخودآگاه است که احساسات و مقاصد واقعی شما را میرساند، آنها احتمالا پیام غیرکلامی شمارا انتخاب خواهند کرد.
با این حال، با بهبود نحوه درک و استفاده از زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی، میتوانید منظور واقعی خود را بیان کرده، بهتر با دیگران ارتباط برقرار کنید و روابطی قویتر و مفیدتر داشته باشید حال چه در روابط شخصی و چه در روابط حرفهای.
اهمیت زبان بدن
نشانههای ارتباط غیرکلامی شما – نحوه گوش دادن، نگاه کردن، حرکت و واکنش شما به فردی که با او ارتباط برقرار میکنید، نشان دهنده اهمیت ارتباط با مخاطب، میزان راستگویی و گوش دادن شما میباشد. وقتی سیگنالهای غیرکلامی شما با کلماتی که بیان میکنید مطابقت دارند، موجب افزایش اعتماد، وضوح کلام و توانایی برقراری ارتباط میشود. در غیر این صورت، موجب تنش، بیاعتمادی و سردرگمی خواهد شد.
اگر میخواهید ارتباط بهتری با دیگران برقرار کنید بسیار مهم است که نه تنها به زبان بدن و نشانههای غیرکلامی دیگران، بلکه به زبان بدن خود نیز دقت بیشتری نمایید.
زبان بدن میتواند دارای پنج نقش باشد:
تکرار: پیامی را که به صورت شفاهی میدهید تکرار کرده و اغلب آن را تقویت میکند.
تناقض: میتواند با پیامی که میخواهید منتقل کنید مغایرت داشته باشد، بنابراین به شنونده شما نشان میدهد که ممکن است شما حقیقت را نمیگویید.
جایگزینی: میتواند جایگزین پیام شفاهی شود. به عنوان مثال، حالت چهره شما اغلب پیامی بسیار واضحتر از کلمات را نشان میدهد.
مکمل: ممکن است به پیام شفاهی شما اضافه شده یا مکمل آن باشد. به عنوان یک رئیس، اگر علاوه بر تعریف و تمجید با دست خود بر روی شانه کارمند خود بزنید این عمل میتواند تاثیر پیام شما را افزایش دهد.
تاکید کردن با ضربه: ممکن است بر یک پیام شفاهی تاکید کند یا آن را برجستهتر نشان دهد. برای مثال زدن روی میز میتواند بر اهمیت پیام شما تاکید کند.
منبع:
By Jeanne Segal, Ph.D., Melinda Smith, M.A., Lawrence Robinson and Greg Boose
