ثبت بیش از 15 هزار درخواست شهروندان در سامانه 137 طی هفت ماهه امسال

به گزارش ولایت، مهدی کوزه‌گرها، مدیر سامانه 137 شهرداری قزوین، در پنجاه و چهارمین جلسه شورای اسلامی شهر قزوین که با حضور مهدی صباغی شهردار قزوین و با هدف بررسی مشکلات سامانه و راهکارهایی برای ارتقا آن اختصاص داشت، به عملکرد سامانه در هفت ماهه نخست سال جاری پرداخت و گفت: در سال 1401 در مجموع 15 هزار و 109 درخواست شهروندان در سامانه ثبت شده که در سال گذشته در مدت مشابه، این رقم 12 هزار و 462 درخواست بود که در قالب پیام در سامانه 137 ثبت و پیگیری شده‌ است.

او در توضیح بیشتر بیان کرد: با مقایسه آماری در مدت زمان یاد شده، تعداد تماس‌های ثبت شده شهروندان در سامانه مدیریت شهری 21 درصد رشد داشته است.

به گفته این مدیر شهری، بیشترین تماس‌ها مربوط به سازمان مدیریت پسماند بوده ‌است. کوزه‌گرها در ادامه با اشاره به دیگر سازمان‌هایی که سامانه 137 درخواست‌های شهروندان را به آن‌ها انتقال داده است، گفت: همچنین سازمان پارک‌ها و فضای سبز، سازمان حمل و نقل و ترافیک و سازمان ساماندهی مشاغل و فرآورده‌‌های کشاورزی در ادامه به ترتیب بیشترین درخواست‌های شهروندان را به خود اختصاص داده‌اند.

مدیر سامانه 137 همچنین به راهکارهایی در خصوص ارتقای سامانه پرداخت که منجر به کوتاه شدن رسیدگی درخواست‌های شهروندان می‌شود.

او خاطرنشان کرد: اگر سازوکار سامانه 137 تقویت شود، چه بسا می‌تواند به عنوان داشبورد مدیریتی عمل کند؛ درواقع مدیران زیرمجموعه شهرداری می‌توانند از طریق این سامانه، در نمایی کلی، از مسائل منطقه تحت مدیریت خود مطلع شده، آسیب‌شناسی و پیگیری کنند.

کوزه‌گرها معتقد است سامانه 137 دماسنج مدیریت شهری است؛ یعنی با توجه به تماس‌های شهروندان و پیگیری مسائل از زیرمجموعه شهرداری میزان رضایت شهروندی از مدیریت شهری را کاهش یا افزایش دهد. مدیر سامانه 137 در ادامه راهکارهایی در خصوص ارتقای سامانه 137 برای کوتاه تر شدن زمان رسیدگی، افزایش کیفیت کار و چشم انداز سامانه ارائه داد.