تکریم مردم و حل بی‌بهانه مشکلات، ماموریت نخست مدیران است

استاندار قزوین در شورای تحول اداری استان، با تاکید بر پاسخگویی بی‌وقفه به مطالبات شهروندان، از مدیران خواست با روحیه خدمت و در چارچوب اختیارات قانونی، گره از کار مردم بگشایند و اجازه ندهند هیچ تبصره‌ای مانع اجرای خدمت شود.

به گزارش روابط عمومی، محمد نوذری استاندار قزوین در این نشست رسالت اصلی مدیران را «تحویل گرفتن مردم با تکریم، توجه به انتقادها و تلاش حداکثری برای رفع مشکلات در حد اختیارات قانونی» دانست و تصریح کرد: در شرایط حساس کنونی، نخستین وظیفه مدیران شناسایی و برطرف کردن ریشه‌های نارضایتی است تا رضایت‌مندی مردم تحقق یابد.

استاندار قزوین با انتقاد از بعضی رویه‌های اداری افزود: مدیران باید رویکرد حل مساله داشته باشند، نه این‌که به دنبال تبصره برای عدم اجرا بگردند.

وی تاکید کرد: غیبت کارکنان بدون تعیین جانشین و به تعویق انداختن امور مردم پذیرفتنی نیست و باید با جدیت اصلاح شود.

نوذری در ادامه به اجرای پایلوت طرح «فواد» در قزوین اشاره کرد و گفت: هدف دولت از این طرح، جلب رضایت سرمایه‌های اجتماعی و تکریم ارباب‌رجوع است؛ بنابراین باید ایرادات و نواقص موجود هرچه سریع‌تر مرتفع و اطلاع‌رسانی کاملی به شهروندان انجام شود تا بتوانند مطالبات خود را مستقیم به دستگاه‌ها منتقل کنند.

وی همچنین بر اجرای دقیق طرح شهید رجایی برای ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی تاکید کرد و یادآور شد. این ارزیابی باید بر پایه نگاه کارشناسی و بر مبنای عدالت، کار انجام‌شده، شاخص‌های عمومی و اختصاصی، رضایت مردم و خروجی واقعی کار صورت گیرد تا دستگاه‌های برتر انتخاب و معرفی شوند.