رییس خوب، چه ویژگی‌هایی دارد؟


گردآورنده: زهرا جمالی
کارمندان، همواره به دنبال رییسی خوب، ایده‌آل و همه جانبه‌نگر می‌گردند؛ رئیسی که بتواند آنان را و موقعیت‌های کاری‌شان را درک کند و به کارمندانش فرصت ارتقا بدهد. اما بررسی‌ها گویا آن است که روسا اغلب ازجمله عوامل اصلی هستند که باعث می‌شوند کارکنان شغل خود را دوست داشته باشند و یا آن را ترک کنند. همانگونه که ژان لوید می‌نویسد، یک رییس مثل بند نافی است که کارکنان را به سازمان پیوند می‌دهد. اگر این بند صدمه دیده باشد، فرد نهایتا سازمان را ترک خواهد کرد. اگر شما ازجمله کارکنان خوش شانسی هستید که رئیس خوبی دارید؛ این موضوع را کم اهمیت قلمداد نکنید.  ویژگی‌های یک رییس خوب ـ بیان نظرات به صورت شفاف یک رییس خوب از همان ایتدا با یک کارمند جدید درخصوص اولویت‌ها و انتظارات خود صحبت می‌کند و درباره‌ی بازنگری عملکرد بحث و گفت‌وگو می‌کند که از نظر او یک عملکرد عالی چگونه عملکردی ست. او از ابتدا جلسات و مباحث منظمی را در خصوص تبیین انتظارات برگزار می‌کند. یک رییس موثر به کارکنان خود نمی‌گوید که کارها را چگونه باید انجام دهند. او بیشتر در خصوص نتایج و دستاوردها صحبت می‌کند، کارکنان را درباره جزئیات کار و انجام آن به روش مناسب آزاد می‌گذارد. انتظارات می‌تواند به روش‌های مختلفی از قبیل طرح در جلسات رسمی بازنگری (مرور عملکرد) و یا در خلال یک گفتگوی غیررسمی (گپ دوستانه) در خصوص یک موضوع خاص مطرح شود. ـ2ـ مربیگری یک رییس خوب به پست خود از دو دیدگاه مربی و رهبر می‌نگرد. وی همانند فردی است که علاوه بر آموزش بازیکنان، تیم را از طریق یک الگو هدایت و رهبری می‌نماید. یک رییس موثر فرض نمی‌کند که کارکنان می‌دانند که چه کاری و چگونه باید آن ر انجام دهند. وی مثل یک مربی خوب بازیکنان خود را از کنار زمین صدا می‌زند و گاهی اوقات که بازیکنان تکنیکی را به خوبی فرا نمی‌گیرند؛ وسوسه می‌ شود که خود وارد زمین شود و بازی کند. یک رییس عالی درمی‌یابد که موفقیت در مربیگری در توانایی ایجاد یک تعادل مطلوب بین کنترل بیش از اندازه یا کمتر از اندازه نهفته است. حضور وی یک منبع کمک است؛ اما نه تا اندازه‌ای که عملکرد بازیکنان را تحت تاثیر قرار هد. ـ ارایه بازخورد بسیاری از روسا تا زمان جلسه رسمی بازنگری عملکرد منتظر می‌مانند تا پس از آن بازخوردهای منفی به کارکنان خود بدهند. هنگامی که این موضوع اتفاق می‌افتد؛ کارکنان مدام از خود می‌پرسند که چرا رییس این موضوع را زودتر به من نگفت؟ من تلاش می‌کردم که تغییر کنم و یا کار را به روش متفاوتی انجام دهم. ارایه بازخورد در طی انجام کار رابطه‌ای مانند رابطه مربی ـ بازیکن را در کارکنان ایجاد می‌کند. در این حالت یک احساس گفت‌وگو، رهبری و همکاری وجود دارد. در حالی که انتظار تا جلسه بازنگری عملکرد حس محاکمه‌کننده ـ محاکمه شونده یا دادگاه ـ حکم را دارد و بازخورد منفی مانند تنبیه عمل می‌کند. ـ قدردانی از تلاش‌ها کارکنان نیاز دارند که مورد تقدیر واقع شوند. تحقیقات نشان می‌دهد که انسان‌ها تلاش می‌کنند که مورد قدردانی واقع شوند و هرگز از آن دلزده نمی‌شوند. هیچ چیز موثرتر از تقویت (بازخورد) مثبت نیست. یک رییس موثر از این موضوع آگاه است و کارهایی را که دوست دارد کارکنان انجام ‌دهند به ایشان یادآوری می‌کند و این جای تعجب ندارد که متعاقبا آن رفتارها را در کارکنان خود بیشتر مشاهده کند. اگر فردی یک روز شلوار آبی می‌پوشد و کلی تعریف و تمجید درباره آن می‌شنود؛ آن فرد آن شلوار را دوباره خواهد پوشید. بدین ترتیب مشاهده می‌شود که رفتار انسانی یقینا پیچیده نیست. ـ استثنا قائل نشدن برای کارکنان مهم است که احساس برابری کنند و مشارکت یکسانی را به عنوان عضو تیم داشته باشند. یک رییس موثر محیطی مملو از انسجام، اعتماد، احترام ایجاد می‌کند که مشوق نوآوری و خلاقیت است. در چنین محیطی استعدادهای کارکنان شکوفا می‌شود. ـ شناخت کارکنان یک رییس خوب برای کارکنان خود وقت کافی می‌گذارد مهم نیست که او در حال انجام چه کاری است. وقتی کارکنان با او صحبت می‌کنند او با تمام وجود به کارکنان توجه می‌کند. یک رییس خوب علاقه فردی ویژه‌ای به زندگی کارکنان خود دارد. او کنجکاوی نمی‌کند بلکه سعی می‌کند بیشتر ضمیر درون کارکنان را بشناسد. رییسی که زندگی کارکنانش را درک می‌کند، به احتمال زیاد با آنها همدلی می‌کند. برای مثال درموقع نیاز با ساعت کاری منعطف موافقت می‌کند. کارکنانی که احساس می‌کنند که رئیس آنها علاقه‌مند است بداند که آنها چه کسانی هستند، به کارشان بیشتر متعهد خواهند شد. ـ هر فرد را به عنوان یک استعداد منحصر به فرد دیدن یک رییس عالی کارکنان را زیر نظر می گیرد تا بداند آنها چه کاری را به بهترین نحو انجام می دهند و درباره این امر که آنها از انجام دادن چه بخشی از شغل خود بیشتر لذت می برند با آنها صحبت می‌کند. رییس موفق، برای ارتقای مهارت‌ها و توانایی‌های کارکنان تلاش می‌کند. او برای موفقیت کارکنان خود سرمایه‌گذاری می‌کند. او با آنها در خصوص اهدافشان صحبت می‌کند و هر آنچه که در توان دارد جهت کمک به کارکنان به منظور دستیابی به اهداف انجام می‌دهد. منبع: مجله تدبیر، شماره 93 ـ خرداد 91، مترجم: احمد عیسی خانی.

دوشنبه 9 مهر 1397
04:52:02
 
 
Copyright © 2018 velaiatnews.com - All rights reserved
E-mail : info@velaiatnews.com - Power by Ghasedak ICT