بوی خوش نظرسنجی!


پوریا حاجی‌کریمی پست الکترونیک: pouria.hajikarimi@gmail.com
اشاره: چند روز پیش در خبرها خواندم که قرار است میزان رضایت مردم قزوین از عملکرد دستگاه‌های اجرایی از طریق مراجعه کارشناسان و پرسشگران به این دستگاه‌ها موردارزیابی قرار بگیرد. در قسمت آخر خبر آمده بود که ضروری است مدیران دستگاه‌ها در خصوص مهیا کردن فضای مناسب در آستانه در خروجی آن دستگاه به منظور استقرار پرسشگر و ارباب رجوع پیش‌بینی‌های لازم را مورد توجه قرار دهند.

پس از خواندن قسمت آخر خبر، بلافاصله مکاشفه مختصری برای بنده حادث شد و خود را جلوی اداره رسیدگی به اوضاع و احوال مکاشفه‌گران مداخله‌گر یافتم و یکی از همین پرسشگران عزیز را ملاقات کردم که ایشان خودش را «نظرسنج‌زاده» معرفی کرد. مکالمه‌ای نه چندان طولانی بین بنده حقیر (پ.ح) و آقای نظرسنج‌زاده (آ.ن.س.ز) صورت گرفت که مشروح آن را نه از باب مداخله در کار دستگاه‌های اجرایی بلکه صرفا به منظور اطلاع‌رسانی از وضعیت پیشرفت طرح اشاره‌شده در اینجا می‌آورم:
ـ پ.ح: سلام قربان! شما متولی سرویس بهداشتی هستی؟!
ـ آ.ن.س.ز: سلام برادر! شما راضی هستید؟
ـ پ.ح: شما؟
ـ آ.ن.س.ز: نظرسنج‌زاده هستم. خوشبختم. نفرمودین! راضی هستین؟
ـ پ.ح: بنده هم تقریبا خوشبختم! از چی؟
ـ آ.ن.س.ز: کلا دیگه! راضی هستین؟
ـ پ.ح: کلا که شکر خدا راضی هستم!
ـ آ.ن.س.ز: پس شکر خدا از خدمات اداره رسیدگی به اوضاع و احوال مکاشفه‌گران مداخله‌گر راضی هستین.
ـ پ.ح: آقاجان من کی گفتم از خدمات اداره رسیدگی به اوضاع و احوال مکاشفه‌گران مداخله‌گر راضی هستم؟! اتفاقا بنده خیلی هم ناراضی هستم!
ـ آ.ن.س.ز: ببین برادر من خودت گفتی که راضی هستی! مرد باش زیر حرفت نزن. سر صبحی اعصاب ما را هم به هم نریز!
ـ پ.ح: اولا که ساعت 11 کجا سر صبح است؟ ثانیا که جنابعالی اصلا کی باشین و اینجا کنار سرویس بهداشتی چه جای سوال پرسیدن از رضایت من است؟!
ـ آ.ن.س.ز: اولا که سر صبح را به وقت اداری گفتم! ظاهرا شما ساکن این شهر و کشور نیستید! ثانیا که آقاجان همین کنار سرویس بهداشتی هم بعد از یک ماه دوندگی و این در و آن در زدن و هزار جور نامه‌نگاری نصیب ما شده است. فکر می‌کنید پیدا کردن آقای مدیر به این راحتی‌هاست؟
ـ پ.ح: بله! حالا بعد یک ماه دوندگی چرا کنار سرویس بهداشتی؟!
ـ آ.ن.س.ز: هر چند به شما هیچ ربطی ندارد اما چون در بخشنامه ذکر شده که برای نظرسنجی بنده فضایی در قسمت خروجی اداره مهیا شود، مدیر محترم این جمله را از دید خودشان تفسیر کرده و این خروجی را به بنده اختصاص دادند!
ـ پ.ح: عجب!
ـ آ.ن.س.ز: بله برادر! اینجا همه چیز روی حساب و کتاب است!
ـ پ.ح: حالا کار و بار نظرسنجی چطور است؟
ـ آ.ن.س.ز: بدک نیست، روزی چهل ـ پنجاه فرم نظرسنجی پر می‌کنم. فقط در این منطقه هوا یک مقدار نامطبوع است که آن هم خب شما بهتر از من می‌دانید هر کاری سختی‌های خاص خودش را دارد!
ـ پ.ح: خودتان فرم نظرسنجی را پر می‌کنید؟
ـ آ.ن.س.ز: بله!
ـ پ.ح: به چه شکل؟
ـ آ.ن.س.ز: هر چند به شما هیچ ربطی ندارد اما افرادی که به این قسمت تردد می‌کنند را ورانداز می‌کنم و از حالاتشان متوجه می‌شوم که نظرشان در مورد سوالات فرم نظرسنجی به چه صورت است. البته چون اینجا یک منطقه خاص است، برخی‌ها به دلیل عجله‌ی زیادی که دارند خیلی قابل ورانداز کردن نیستند که آن را هم جزو داده‌های از دست رفته یا «میسد دیتا»!! محسوب می‌کنم.
ـ پ.ح: عجب!
ـ آ.ن.س.ز: می‌دانم! هر کسی توانایی بنده را ندارد! البته در برخی موارد مثل مورد شما که طرف بیکار و علاف به نظر برسد سوال هم پرسیده می‌شود!!
ـ پ.ح: از لطف شما بی‌نهایت سپاسگزارم آقای نظرسنج‌زاده! نتایج نظرسنجی به چه صورت بوده تا به حال؟
ـ آ.ن.س.ز: هر چند به شما هیچ ربطی ندارد اما باید عرض کنم که 95 درصد مردم از اداره رسیدگی به اوضاع و احوال مکاشفه‌گران مداخله‌گر رضایت کامل دارند، 3 درصد مردم رضایت نسبی دارند و 2 درصد باقیمانده نیز ناراضی نیستند.
ـ پ.ح: عجب!
در همین حال آقای جاافتاده‌ای تند و پرشتاب از کنار ما عبور کرد و وارد سرویس بهداشتی شد. نظرسنج‌زاده رو به من کرد و گفت:
ـ آ.ن.س.ز: حتی با این همه شتاب و عجله هم متوجه شدم که قلبا از اداره راضی و نظرش مثبت است!
و بعد شروع کرد به پر کردن فرم تر و تمیز و پر از موردی که روی پایش بود. آقای نظرسنج‌زاده دو سه مورد اول را پر کرده بود که یکباره با شنیدن صدای مهیبی که نفهمیدیم از کجا بود از جا پرید. از جا پریدن آقای نظرسنج‌زاده همان و برهم خوردن مکاشفه بنده حقیر همان!

سه شنبه 8 اسفند 1391
09:03:27
 
 
Copyright © 2019 velaiatnews.com - All rights reserved
E-mail : info@velaiatnews.com - Power by Ghasedak ICT